動作不具合解答項目 |
| Ｑ１ | テンプレート書類がダブルクリックで開けない(Mac版) |
| Ａ１ | この現象につきましては、開発元でも確認済みです。 ＜回避法＞ ファイルメニューから「開く」でテンプレート書類を開くようにして下さい。 この問題につきましては、Canvas 7.0.2にて修正される予定です。 |
| Ｑ２ | 遠近法のツールが見つからない問題(Mac版/Win版) |
| Ａ２ | これは、マニュアルの間違いです。 実際は、[ オブジェクト＞パス＞遠近法 ]です。 |
| Ｑ３ | ストロークパレットがはみ出す問題(Mac版/Win版) | ||||||||||||||||
| Ａ３ | ストロークの大きさの調整は、パレットのスクロール部分の下にある 四角（斜に２本線が入っています）の部分で調節します。また、その部分が全く見えない場合には、以下の方法で回避して下さい。
なお、ストロークパレットのオプション内にある鋭角、角丸、斜角のメニューを引き出すと、その後ストロークパレットの大きさが変化するという不具合を確認しております。 |
| Ｑ４ | ダブルクリックで開くとファイル名がおかしくなる(Win版) | ||||||||||||||
| Ａ４ | 以下の方法で設定して下さい。詳細はこちら ＜回避法＞
上記で、...\Canvas7.exe"と、"%1"の間にスペースが入ります。
※ファイル名がおかしくなる問題につきましては、上記の方法で改善されます。 |
| Ｑ５ | Canasファイルがダブルクリックで開けない問題(Mac版) |
| Ａ５ | これは、ハズバンドルビットのフラグが立っていないためです。 ＜回避法＞ マシンを再起動の際に、コマンドキー＋オプションキーを押して、「デスクトップの再構築」を行ってください。 問題が解消されます。 |
| Ｑ６ | 「プリンタから」の設定がされない(Win版) | ||||||||
| Ａ６ | Canvas７からは「新規」で作成する場合、新規ドキュメントの欄で「ドキュメントサイズ」を変更できますが、 このサイズで「プリンタから」を指定しても、「任意」に戻り、またプリンタを変更しても、そのサイズは変更されないという現象がこちらでも確認できました。 ＜回避法＞
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| Ｑ７ | グリッドの吸着がずれている問題(Win版) | ||||
| Ａ７ | これは、Canvas 7での不具合です。 ＜回避法＞
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| Ｑ８ | ポインタが時計マークになる問題(Mac版) |
| Ａ８ | この問題は、Mac OS 8.5、8.6で生じている問題です。Mac OS 9では生じていません。 ＜回避法＞ 動作には影響は御座いませんが、OSのバージョンをあげていただければ問題は回避されます。 |
| Ｑ９ | Canvas 7をデフォルトでというダイアログが表示されない(Win版) |
| Ａ９ | READMEにはそのような記入が御座いますが、実際インストール最中には 選択項目などの画面は表示されません。これは、Canvasの不具合です。 ＜回避法＞ Canvas 5,Canvas 6書類を一度Canvas 7で保存すれば、Canvas 7書類となります。 この問題につきましては、Canvas 7.0.2で改善される予定です。 |
| Ｑ10 | チュートリアルがダブルクリックで開けない(Mac版/Win版) |
| Ａ10 | これは、チュートリアルがCanvas 6にて作成されたため、生じている問題です。 ＜回避法＞ ＜Mac版の場合＞ Canvas ７に付属しているチュートリアルは、Canvas 6に付属していたチュートリアルと 比べて、ほとんど修正を加えておりません。 また、Canvas 6形式で保存されているため、ダブルクリックではCanvas 6が開くといった問題が生じております。 よって、ダブルクリックでCanvas 7で開くようにするには、一度Canvas 7でファイルから開き、Canvas 7書類として保存しなおしていただく事となります。 ＜Win版の場合＞ Canvas 7とCanvas 6の拡張子は同じですので、それぞれのファイルはシステム側に区別されないはずです。 何らかの問題が起きておりますので、まずCanvas 6、Canvas 7両方を削除し、Canvas 7のみを再インストールしお確かめください。 |
| Q11 | 頻繁にフリーズする(Mac版/Win版) |
| A11 | メモリの開放がうまくできていないため、強制終了が発生する可能性が高いものと思われます。 ＜回避法＞ Mac版では、メモリ割り当てを大きくする、最小サイズと使用サイズの値を一緒にするなどが考えられます。 また、メモリを開放するソフトなどをご利用になって、メモリを開放しながらご使用頂けますでしょうか？ この問題に関しましては、環境が関わってまいりますので、現在必ず解消される回避法は見つかっておりません。 |
| Q12 | PSフォントが一覧に表示されない(Mac版) |
| A12 | 英語のPSフォントにつきましては、サポートしておりませんので、Canvasでは表示されません。 また、PSフォントは日本語においてもMac OS基本の中ゴシック、細明朝、リュウミンライトKL、モリサワCID、ATMのみのサポートとなります。 |
| Q13 | Kodak Photo CDが表示されない(Win版) | ||||||||||||
| A13 | Canvas 7(Win版)はKodak Photo CDのプラグインを自動的にインストールいたしません、Canvas
7 CDより別途インストールしなくてはなりません。 Mac版に関しましては、自動的にインストールされます。 ＜Kodak Photo CD Softwareのインストールの方法＞ （インターフェイスの説明はすべて英語になっています。）
例： c：￥Program Files￥Deneba\Canvas 7\Canvas Tools
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| Q14 | Canvas 7書類にすると容量が増える問題(Mac版) |
| A14 | Canvas 7になってから、ドキュメントレイアウトを見ると、１つ１つのオブジェクトの情報を付加することになりました。 よって、その分だけ容量が増えてしまうといった状況となっております。 この事は、Canvas 6と７のドキュメントレイアウトを見ていただくと分かって頂けると思います。 ＜容量を少なくする方法＞ Canvas 7形式において、ファイルサイズを減らすには、やはり「別名 保存」の際に「圧縮」にチェックを入れて頂く方法になります。 ただ、圧縮されても、Canvasでは問題なく開きますし、解凍する必要はありません。 |
| Q15 | 点のハッチングは持っていけないか？(Mac版) |
| A15 | Canvas７のハッチは全て線で作られています。これは、Canvas5からそのような機能となりました。
また、Canvas７ではハッチを自分で作成できますが、それは線に対して作成できますが、点のハッチングはできません。 Canvas3.5で作成した点のハッチングも、Canvas７で開くと代用のハッチで表示されます。 ただし Canvas5へ持っていく場合は、点のハッチングのまま読み込まれます。 |
| Q16 | 起動が遅い問題(Mac版) | ||||||
| A16 | Win版とMac版を比べますと、確かにMac版の方は起動に３０秒以上かかるという検証結果が報告されております。 これは、Canvasを立ち上げる際に、Canvasで読み込めるフォントと読み込めないフォントの判断を行っているため、 このように時間がかかるとの事です。 ＜回避方法＞
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| Q17 | ズームパレットでフリーズする問題(Win版) |
| A17 | Canvas 7をWin９５で使用していて、Canvasをスタートメニューから 立ち上げるのではなく、デスクトップにCanvas ７ショートカットを作成していると、
ズームパレットを開くとフリーズする現象は開発元でも再現されております。 ＜回避法＞ 虫眼鏡ツールで拡大、縮小の操作を行って下さい。 ※一度Safeモードでマシンを立ち上げて、Canvasを起動し、ズームパレットを 引き出してみてください。その状態でマシンがフリーズしなければ、お客様の 環境の問題となります。 この問題につきましては、Canvas 7.0.2で改善される予定です。 |
| Q18 | レイヤ名が文字化けする問題(Mac版/Win版) |
| A18 | 現時点では日本語でレイヤー名を記載することはお勧めできません。
よって、レイヤ名は半角英字にて入力して下さい。 ＜回避法＞ Mac版で作成したファイルをWin版で開く時には、文字化けは発生しますが、Win版の方で上書き保存をしていただければ解消されます。 Win版で作成したファイルをMac版Canvasで開く際の回避法は、現在ありません。 また、この問題につきましては、Canvas 7.0.2Jの方では修正される予定です。 |
| Q19 | 残像が残る問題(Mac版) |
| A19 | この現象はMacOS9では現在報告されておりません。MacOS8.6のみで生じております。 ＜回避法＞
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| Q20 | Canvas6と7を使うと、タイプ１１エラーが生じる(Mac版) |
| A20 | 弊社で確認しましたところ、現在この現象は再現されておりません。以下の項目をお調べください。
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| Q21 | 印刷物がドキュメントレイアウト以外の部分も印刷される(Mac版)/Win版) |
| A21 | この現象は、タイル印刷の場合に生じている不具合です。 タイル印刷をされない場合には、「ページ設定」もしくは「プリント」にてタイルのチェックをはずしてから印刷してください。タイル印刷をされる場合には、ドキュメントレイアウト以外の部分にはオブジェクトを置かないようにし、不要なオブジェクトは違うレイヤへ移動させてからお使いください。 |
| Q22 | Canvas 6で作成した書類が開けない(Mac版) |
| A22 |
Canvas 6をアンインストールしてしまった為、OS側から代替アプリケーションを聞いてきているメッセージです |
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